CRM (Customer Relationship Management) est un logiciel de gestion utilisé pour gérer les transactions avec les clients. Il met en œuvre l'ensemble du processus de gestion, de l'identification des prospects au suivi des opportunités de vente en passant par la génération et l'exécution des commandes. Et avec le groupe de travail comme unité commerciale de base, vous pouvez réaliser une collaboration et une gestion d'équipe multisectorielle au sein de l'entreprise. Les fonctions essentielles comprennent: la gestion des clients, la gestion des ventes, le support avant-vente, la mise en œuvre et le service après-vente. Caractéristiques techniques: architecture B / S, plate-forme de développement Microsoft .NET, basée sur le framework WEB SERVICE, prise en charge de l'équilibrage de charge et des applications de cluster de serveurs, prise en charge d'un environnement de données hétérogène, prise en charge de SQL SERVER et d'autres bases de données grand public. Le système de gestion de fichiers distribué est adopté pour réduire efficacement la charge sur l'ensemble du système réseau.
Le CRM maximise et améliore les performances de l'ensemble du cycle de vie de la relation client. Le CRM intègre les ressources telles que les clients, les entreprises, les employés, etc., et alloue et réorganise les ressources de manière efficace et structurelle, de manière à comprendre et à utiliser les ressources et connaissances pertinentes en temps opportun tout au long du cycle de vie de la relation client; simplifier et optimiser divers processus métier. Dans les activités de vente, de service et de marketing, l'entreprise et ses employés peuvent se concentrer sur l'amélioration des relations avec les clients, l'amélioration des performances et des activités de base, l'amélioration de la réponse rapide des employés et des commentaires aux clients, et la commodité des clients, les clients peuvent obtenir rapidement des produits personnalisés, solutions et services selon leurs besoins.
PLM (gestion du cycle de vie des produits)
Le PLM est un produit utilisé pour créer, gérer, distribuer et prendre en charge des informations tout au long du cycle de vie d'un produit au sein d'une entreprise à site unique, sur plusieurs sites et entre entreprises ayant des relations de collaboration dans le développement de produits. Une gamme de solutions d'application pour les applications qui intègrent les ressources humaines, les processus, les applications et les informations liés aux produits
Le PLM est le cadre des informations sur les produits des entreprises et de leurs chaînes d'approvisionnement. Il se compose d'une variété d'éléments d'information: technologies et normes de base (telles que XML, visuel, collaboration et intégration d'applications d'entreprise), outils de génération d'informations (tels que MCAD, ECAD et version technologique), fonctions de base (telles que l'entrepôt de données , documents et contenu), gestion, flux de travail et gestion de programmes), des applications fonctionnelles telles que la gestion de la configuration et des solutions d'entreprise basées sur d'autres systèmes.
SCM (Software Configuration Management) fait référence à la mise en œuvre du contrôle de version, des procédures de contrôle des modifications et à l'utilisation d'un logiciel de gestion de configuration approprié pour assurer l'intégrité et la traçabilité de tous les éléments de configuration. La gestion de la configuration est une protection efficace des résultats de travail.
SCM est une technologie d'identification, d'organisation et de contrôle des modifications. Il s'applique à toute la durée de vie du logiciel. Des changements sont souvent apportés lors de la construction du logiciel, et les changements exacerbent la confusion entre le personnel du logiciel dans le projet. La raison de la confusion est qu'il n'y a pas d'analyse minutieuse ou de contrôle des modifications avant que la modification ne soit effectuée. Étant donné que des changements peuvent survenir à tout moment, l'objectif des activités de gestion de la configuration logicielle est d'identifier les changements, de contrôler les changements, de s'assurer que les changements sont correctement mis en œuvre et de signaler les changements aux autres parties intéressées. La gestion de la configuration logicielle est un ensemble d'activités de suivi et de contrôle qui commencent au début d'un projet de développement logiciel et se terminent lorsque le logiciel est progressivement abandonné. D'une certaine manière, SCM est une technique d'identification, d'organisation et de contrôle des modifications afin de minimiser les erreurs et de maximiser la productivité.
MES (Manufacturing Execution System) est un système d'exécution de processus de production d'une entreprise de fabrication. Il s'agit d'un système de gestion des informations de production pour la couche d'exécution de l'entreprise de fabrication. MES peut fournir aux entreprises la gestion des données de fabrication, la gestion de la planification planifiée, la gestion de la planification de la production, la gestion des stocks, la gestion de la qualité, la gestion des ressources humaines, la gestion des centres de travail / équipements, la gestion des outils, la gestion des achats, la gestion des coûts, la gestion des kanban de projet, la production. Les modules de gestion tels que le contrôle de processus, l'analyse d'intégration de données sous-jacente et la décomposition d'intégration de données de niveau supérieur fournissent une plate-forme de gestion collaborative de fabrication solide, fiable, complète et réalisable pour les entreprises.
